PRÉSENTATION

Transporter des bagages volumineux lors d’un voyage à l’étranger peut être un frein durant votre séjour ou un vrai parcours du combattant lorsqu’il faut utiliser des transports en commun bondés. Le fait de porter des bagages vous fatigue et vous stresse alors que vous êtes supposé(e) être en vacances.

Grâce à notre partenaire local, vous n’avez plus besoin de vous soucier de vos bagages. Il s’occupe de tout en prenant en charge vos bagages dès votre arrivée ou à la réception d’un hôtel puis les expédie au lieu souhaité (aéroport ou établissement d’hébergement).

Plusieurs options de livraison sont disponibles : le jour même, le lendemain mais également de J+2 à J+9.

Bénéficiez d’une réduction de 5% en ajoutant une prestation d’accueil à l’aéroport ou une prestation de visite guidée (1/2 journée ou journée complète)

COMMENT FONCTIONNE CE SERVICE ?

1) Tout d’abord, veuillez nous indiquer les informations suivantes via notre formulaire de contact :
-le type de service (transfert de l’aéroport à l’hôtel, transfert d’un hôtel à un autre hôtel…etc)
-la date souhaitée + horaires
-le nombre de bagages
-la taille des bagages
-le lieu + adresse de la prise en charge et de la livraison
-le numéro de vol (si besoin)

2) A partir de ces informations, nous pourrons vous indiquer s’il est possible pour notre partenaire de prendre en charge vos bagages et le cas échéant, nous vous communiquerons le tarif applicable.

3) Veuillez prendre connaissance des conditions générales de vente de notre partenaire et des points importants ci-dessous :

  • Devise : dollar américain (conversion au taux de change lors du jour de l’édition de la facture)
  • Suivi GPS des bagages lors de la livraison.
  • 30 minutes d’attente gratuites pour le ramassage et la livraison, vous serez facturé 5 USD par tranche de 15 minutes par la suite. Pour toute situation de retard, veuillez vous référer au tableau ci-dessous.
  • L’assurance bagages jusqu’à 500 USD couvre les frais encourus en cas de retard, de perte et de dommages.
  • Les bagages ne doivent pas peser plus de 32 kg et mesurer moins de 180cm (longueur x largeur x hauteur).
    Bagages pouvant être pris en charge : une valise, un carton, un sac à dos, un sac, une mallette, un sac de ski ou une poussette.
  • Si le bagage ne respecte pas l’une des règles légales, il sera refusé même si la réservation est confirmée. Vous devrez supporter toutes les pertes et toutes les responsabilités légales.
  • Aucun remboursement ou annulation dans les 72 heures. Aucune modification de commande dans les 24 heures.

Assurance500 USD/bagage, ceci n'inclut pas les points suivants : une roue cassée, une poignée cassée ou endommagée, les frais d'hôtel et le billet d'avion.
RetardLes bagages seront livrés à l'adresse indiquée par Fedex ou DHL aux frais de LuggAgent.
AéroportAu moins 1 à 2 heures après l'arrivée du vol comme heure de collecte et au moins 2 heures avant le départ du vol comme heure de livraison suggérée.
RemboursementAnnulation dans les 72 heures : aucun remboursement.
ModificationModification sous 24h : aucun remboursement si la modification ne peut pas avoir lieu.
Ajout de bagagesSi des bagages supplémentaires sont collectés, le client sera facturé directement par LuggAgent via le mode de paiement en ligne.
Situation de retard< Tous les cas où le client est joignable >
Attente gratuite les 30 premières minutes. Nous facturerons au client 5 USD/toutes les 15 minutes après les 30 premières minutes d'attente gratuite.

< Collecte des bagages à l’hôtel >
Si le chauffeur est arrivé à l'hôtel mais n'est pas en mesure de recevoir les bagages et ne peut pas contacter le client via la réception ou via un réseau social (WhatsApp). LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.

< Collecte des bagages à l'aéroport >
1. Le vol n'est pas retardé :
30 minutes d'attente gratuite sont appliquées. Après 30 minutes, si nous ne sommes pas en mesure de récupérer les bagages ni de contacter le client, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.

2. En raison de retards de vol entraînant un retard de remise :

- Dans l'heure qui suit, nous prolongerons automatiquement le délai de transfert en fonction du temps de retard réel du vol.
- Si le retard est supérieur à une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié des frais de service.
- Si nous choisissons de continuer à attendre plus d'une heure, nous ne facturerons pas de frais d'attente aux clients.

Par conséquent, compte tenu de facteurs tels que les retards de vol, les mesures de quarantaine aux frontières et le temps de dédouanement, nous suggérons aux clients de réserver l'heure de prise en charge au moins deux heures après l'atterrissage du vol pour éviter des frais supplémentaires.

< Livraison à l'aéroport >

Une situation de non-présentation à l'aéroport est rare, mais si cela se produit, nous irons au comptoir d'embarquement du vol fourni par le client pour demander s'il s'est présenté. Si le comptoir d'embarquement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous entreposerons ses bagages dans un casier électronique, puis fournirons l'emplacement et le code du casier par e-mail et logiciel de messagerie au client, qui pourra récupérer ses bagages à ses propres frais.
TARIFS – COLLECTE ET LIVRAISON DANS LA MÊME JOURNÉE

TOKYO

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney - Aéroport de NARITA$99.90
(¥15,281.64)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney - Aéroport de HANEDA$59.90
(¥9,162.86)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney - Port de Yokohama$114.90
(¥17,576.18)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney $84.90
(¥12,987.10)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney <> Nikko$224.90
(¥34,402.80)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney <> Karuizawa / Yuzawa$334.90
(¥51,229.43)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney <> Hakuba / Shirakawa / Takayama / Nagoya$484.90
(¥74,174.83)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney <> Ise / Toba / Shima$539.90
(¥82,588.14)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney <> Osaka / Kyoto / Nara / Kobe$499.90
(¥76,469.37)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire

OSAKA – KYOTO

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelOsaka (ville) - Aéroport KIX$89.90
(¥13,751.94)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelOsaka (ville) - Aéroport ITM$59.90
(¥9,162.86)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelKyoto / Kobe / Nara City - Aéroport KIX$124.90
(¥19,105.87)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelKyoto / Kobe / Nara City - Aéroport ITM$114.90
(¥17,576.18)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelOsaka (ville)$74.90
(¥11,457.40)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelOsaka (ville) <> Kyoto / Kobe / Nara (villes)$109.90
(¥16,811.33)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelOsaka / Kyoto / Nara / Kobe <> Ise / Toba / Shima$219.90
(¥33,637.96)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelHakuba / Shirakawa / Takayama / Nagoya <> Osaka / Kyoto / Nara / Kobe$484.90
(¥74,174.83)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelOsaka / Kyoto / Nara / Kobe <> Tokyo (23 arrondissements) / Disney$499.90
(¥76,469.37)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelKyoto / Kobe / Nara (villes)$109.90
(¥16,811.33)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire

YOKOHAMA

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelYokohama - Aéroport de NARITA$99.90
(¥15,281.64)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelYokohama - Aéroport de HANEDA$69.90
(¥10,692.56)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo (23 arrondissements) / Disney <> Yokohama$84.90
(¥12,987.10)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire

FUJIKAWAGUCHIKO

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelFujikawaguchiko / Hakone - Aéroport de NARITA$219.90
(¥33,637.96)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelFujikawaguchiko / Hakone - Aéroport de HANEDA$184.90
(¥28,284.03)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelTokyo 23 arrondissements / Disney <> Fujikawaguchiko / Hakone$204.90
(¥31,343.42)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelFujikawaguchiko / Hakone <> Osaka / Kyoto / Nara / Kobe$394.90
(¥60,407.59)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire

FUKUOKA

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelFukuoka (ville) - Aéroport (FUK)$49.90
(¥7,633.17)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelKitakyushu - Aéroport (FUK) $89.90
(¥13,751.94)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelFukuoka (ville)$34.90
(¥5,338.63)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelFukuoka <--> Kitakyushu$74.90
(¥11,457.40)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelFukuoka <--> Oita$194.90
(¥29,813.72)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire

HOKKAIDO

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelSapporo (ville) - Aéroport Shin-Chitose$144.90
(¥22,165.26)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Aéroport <-> HôtelOtaru / Niseko / Toyako / Noboribetsu / Asahikawa / Furano / Hoshino - Aéroport Shin-Chitose$219.90
(¥33,637.96)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelSapporo (ville)$129.90
(¥19,870.72)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelSapporo (ville) - Otaru / Niseko / Toyako / Noboribetsu / Asahikawa / Furano / Hoshino$204.90
(¥31,343.42)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire

OKINAWA

Type de serviceRouteTarifs pour 1 ou 2 bagage(s)Tarif à partir du 3ème bagage
Aéroport <-> HôtelOkinawa (ville) / Naha / Ginowan / Urasoe / Chatan Town / Tomigusuku / Itoman - OKA$69.90
(¥10,692.56)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
Hôtel <-> HôtelOkinawa (ville) / Naha / Ginowan / Urasoe / Chatan Town / Tomigusuku / Itoman$54.90
(¥8,398.02)
$15.00
(¥2,294.54) par bagage supplémentaire
TARIFS – COLLECTE et LIVRAISON À J+1 OU PLUS TARD

Il faudra ajouter 15$ par journée de stockage. Par exemple, si vous souhaitez faire livrer votre bagage à Kyoto le 25 Octobre depuis Tokyo (collecte le 23 Octobre au matin) : prix de la livraison dans la journée (Tokyo –> Kyoto) + 2×15$.